การเปิดร้านขายวัสดุก่อสร้างเป็นธุรกิจที่หลายๆคนให้ความสนใจอยากทำ เพราะมีการเติบโตของตลาดอยู่เรื่อยๆ ดังนั้นจึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่การทำธุรกิจนี้อาจมีคู่แข่งเพิ่มขึ้น ผู้ค้าแต่ละรายจึงจำเป็นที่จะต้องงัดกลยุทธ์เด็ดในการทำธุรกิจออกมาเพื่อก้าวนำคู่แข่งไปข้างหน้า หนึ่งในกลยุทธ์ที่ร้าน icontoolsthai ร้านขายส่งวัสดุก่อสร้างราคาถูกและเครื่องมือช่างราคาถูก ต้องการจะแนะนำให้กับคุณ คือ “การสร้างเครือข่าย” ให้กับร้านค้าของคุณ หากคุณกำลังงงว่าการสร้างเครือข่ายที่ว่าสามารถทำได้อย่างไร และมีประโยชน์อย่างไรลองมาอ่านบทความนี้กัน
การสร้างเครือข่ายประเภทต่างๆ
การสร้างเครือข่ายให้กับธุรกิจสามารถทำได้หลากหลายรูปแบบ แต่ที่เราแนะนำจะมีหลักๆทั้งหมด 3 รูปแบบ ด้วยกัน ได้แก่
1.สร้างเครือข่ายกับเพื่อนคู่ค้า
หลายคนอาจมองคนที่ทำธุรกิจประเภทเดียวกันกับตัวเองว่าเป็นศัตรูทางธุรกิจ แต่ถ้าหากคุณลองปรับมุมมองใหม่ในการมองร้านค้าอื่นๆเหล่านั้นว่าเป็นเพื่อนคู่ค้าทางธุรกิจนอกจากจะช่วยเพิ่มความสะบายใจในการทำธุรกิจต่อไปในภายภาคหน้า ยังเป็นการที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณทั้งคู่เติบโตไปด้วยกันอย่างยั่งยืนได้
อย่างอาจมีในกรณีของการสต็อกสินค้าบางครั้งลูกค้าอาจตามหาสินค้าที่คุณไม่ได้ทำการสต็อกไว้ คุณสามารถแนะนำเค้าให้กลับร้านค้าใกล้เคียงเพื่อแสดงถึงความมีน้ำใจและแสดงถึงทัศนคติในการเป็นเจ้าของร้านที่ดีของคุณให้ลูกค้าเห็นอีกด้วย และเมื่อเกิดกรณีเช่นนี้ในทางกลับกัน เพื่อนคู่ค้าของคุณก็อาจเป็นคนนำพาลูกค้ามาหาคุณได้เช่นกัน
2.สร้างเครือข่ายกับลูกค้า
แน่นอนว่ามีร้านค้าก็ต้องคู่กับลูกค้า และลูกค้าคือปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณอยู่รอด การสร้างเครือข่ายกับลูกค้าเก่าเป็นเรื่องที่ร้านทุกร้านควรทำอย่างต่อเนื่อง เพราะจริงๆแล้วลูกค้าเก่าเป็นฐานรายได้สำคัญให้กับร้านค้ายิ่งถ้าหากเราบริการได้เป็นที่น่าประทับใจ รับรองว่าลูกค้าไม่หายไปไหนแน่นอน การบริการที่เราพอจะทำให้ลูกค้าได้ ก็คือบริการส่งของให้ถึงมือ บริการแนะนำสินค้า และบริการสอบถามความพึงพอใจหลังการขาย
นอกจากนี้อาจจะต้องผูกมิตรเพื่อเป็นคู่ค้ากับลูกค้ารายใหญ่ อย่างผู้รับเหมาก่อสร้าง ที่มักจะสั่งออร์เดอร์ของในปริมาณมาก คอยพูดคุย ให้คำแนะนำ หรือแม้กระทั่งการให้ราคาพิเศษเพื่อแสดงถึงความขอบคุณในความไว้วางใจที่เค้ามีให้กับคุณเสมอมา
3.สร้างเครือข่ายกับ “ร้านขายส่ง”
ร้านขายส่งวัสดุก่อสร้าง อีกหนึ่งเครือข่ายที่ไม่สามารถมองข้ามได้หากคุณกำลังคิดจะเปิดร้านขายวัสดุก่อสร้าง หรือฮาร์ดแวร์ก่อสร้าง เพราะการเปิดร้านค้าปลีกมีเรื่องมากมายให้ต้องคิดคำนวณทั้งการสต็อกสินค้า การวางสินค้า การเลือกซื้อสินค้าที่ตอบโจทย์กับความต้องการของลูกค้า และการรับสินค้ามาในราคาถูกก็มีความจำเป็นที่จะช่วยให้ร้านค้าสร้างกำไรได้ง่ายมากขึ้น เพราะฉะนั้นแล้วการสร้างเครือข่ายกับร้านขายส่งวัสดุก่อสร้างราคาถูก ที่มีทั้งบริการการให้คำแนะนำเรื่องของสินค้า การวางสินค้า การสต็อกสินค้า รวมถึงการตั้งราคาขาย จะกลายมาเป็นกลยุทธ์เด็ดที่ช่วยนำพาร้านขายวัสดุก่อสร้างของคุณก้าวไปข้างหน้าและสร้างกำไรต่อไปอย่างยั่งยืน
การบริการ หัวใจหลักของการเปิดร้านค้าให้อยู่ได้อย่างยาวนาน
หนึ่งในเครือข่ายที่เราได้พูดถึงไปข้างต้น คือ การสร้างเครือข่ายกับลูกค้า เป็นการสร้างเครือข่ายที่ช่วยให้เราทำกำไรได้อย่างเป็นกอบเป็นกำแน่นอน เพราะร้านค้าบางแหล่งได้ให้ข้อมูลที่ว่าแท้จริงแล้วลูกค้าเก่าโดยเฉลี่ยจะซื้อของมากกว่าลูกค้าใหม่ถึง 3 เท่า นอกจากนี้การบอกปากต่อปากเกี่ยวกับร้านค้ายังเป็นช่องทางที่ทำให้คนเข้าถึงร้านค้าได้มากที่สุดอีกด้วย นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการบริการถึงเป็นหัวใจหลักในการเปิดร้านค้าวัสดุก่อสร้าง
Icontools ขอแนะนำ 3 เทคนิคเอาใจลูกค้าให้หลงร้านของเราแบบหัวปักหัวปำ หนีไปร้านไหนไม่ได้อีกเลย
- ให้คำปรึกษาแบบตรงประเด็น – ลูกค้าที่มาใช้บริการวัสดุก่อสร้างมักมาพร้อมกับปัญหาที่ต้องแก้ไข การให้คำปรึกษาที่สามารถช่วยลูกค้าแก้ไขปัญหาได้ ลูกค้าจะประทับใจในการบริการนี้อย่างแน่นอน
- ให้บริการอย่างจริงใจ – ปัญหาส่วนใหญ่เวลาลูกค้าเข้ามาที่ร้านขายวัสดุก่อสร้าง คือ มีสินค้าให้เลือกหลากหลายรุ่น หลากหลายแบรนด์ และหลากหลายราคาทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อไม่ได้ สิ่งที่ร้านไม่ควรทำอย่างยิ่งคือการยัดเยียดให้ลูกค้าแต่ของราคาแพงแต่ไม่ตอบโจทย์กับความต้องการของลูกค้า ต้องศึกษาปัญหาของลูกค้าให้ถี่ถ้วนและแนะนำสินค้าที่ตรงใจกับลูกค้าที่สุด
- ให้บริการแบบครบวงจร – การให้บริการแบบครบวงจรตั้งแต่แนะนำสินค้า ช่วยเปรียบเทียบราคา ให้บริการส่งของจนถึงมือผู้รับ และการสอบถามความเป็นไปหลังการใช้งานสินค้าเป็นอีกหนึ่งเทคนิคที่สร้างความมั่นใจในร้านค้าของคุณจนลูกค้าต้องกลับมาใช้บริการซ้ำอีก
เทคนิคเหล่านี้ยังสามารถนำไปปรับใช้กับการให้บริการร้านค้าได้ทุกรูปแบบ เพราะการค้าขายถือเป็นอีกอาชีพที่ให้ความสำคัญกับการบริการไม่แพ้อาชีพอื่นๆเลย